東芝のノートブックがこわれて・・・中古屋さんの対応が最高だった件

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東芝のノートブックがこわれた。(dynabook)

実は去年もこわれた。

去年は知り合いにデータだけを出してもらい、新しい中古品を買ったのである。

本当は、違う機種にしたかったのであるが、Panasonicのノートブックを買ったら、

たまたまそれが不良品だったので、(ネット)

他の在庫であったのが、dynabook しかなかったので、同じものを買ったのである。

去年の11月だったので、9カ月目である。

それが突然、ブラックアウトになってしまったのである。

中古であるから、保証などないので、メーカー(東芝)のサポートセンターに電話をかけた。

症状を話すと

「大変申し訳ありませんが、その状況ですと、本体の基盤が故障している可能性が高く、費用に関しては、調べるだけで

15000円、それに基盤交換だと基本料金が20,000円からになりますので、概算としては35,000円くらいになると思います。

もし、修理なさらなくても15,000円は頂戴します」

といわれ、すぐに電話を切った。32,000円で購入した中古パソコンを35,000円で修理するやつはそうはいないだろう。

こういうことを想定して、PC内には重要なデータをいれないで、HDDに保管するようにしていたので

データ問題は発生していなかった。

もう諦めて捨ててしまおうかと思ったが、ためしに購入したネットショップに電話をした。

「それでしたら、なんとかこっちで修理してみますよ。料金もできるだけかからないようにします」

といわれ、元払いでPCを送った。

3日後に電話があった。

「中をあけて、電源をつけなおしたら、動きました。おそらく電源の接触が悪かったようです。料金はいりませんので、送料だけそちらで負担してもらえますか?着払いでお送りします」

とのこと。本当にうれしかった。ここの店は、楽天に出品している店で、前回の担当者も一生懸命やってくれたのを思い出す。

なかなか、こういう対応をされるとうれしいものである。それにしても、「基盤がこわれている」とか「最低でも15000円かかる」とか

いったメーカーの担当者には頭がくる。事実ならいいが、ぜんぜん違うではないか。でも彼のおかげで、

こういう気持ちのいい取引ができたのだから、感謝しなければいけない。

全然、アフリエイトではないのであるが、ちなみに店は以下のところである。

私もつぎにPCを買うときもここで買うだろう。

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