アマゾンでグレープジュースを頼んだら、ラムネが届いた。
明らかな配送ミスなので、返品をしようとしたら、「この商品は返品できません」
の表示。こっちにミスは全くないのに、対応はできませんとのこと。
このままでは泣き寝入りなので、カスタマーセンターに問い合わせて、
何回かやりとりをしたところ、
「正しい商品を３日後に配送します。古い商品はそちらで処分してください」とのこと。
「捨てるのが大変なので、持って行ってください」といえば、対応してくれたのかもしれないが、
そこまでする気はないので、ありがたくいただくことにした。
最初の段階で諦めてしまうと、泣き寝入りとなるところだったが、
きちんとクレームを入れて、なんとかなった。
昔、３０分以内に届けられないとピザの値段が半額というキャンペーンがあったが、
間違えて配送されると、実質それがタダでもらえるわけである。
そう考えれば、ラッキーといえばラッキーである。
アマゾンを使用する最大のメリットは返品が比較的スムーズに行えることである。
